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服務(wù)保障
我公司對于購買我公司產(chǎn)品的用戶，長期免費(fèi)提供技術(shù)支持，并在用戶需要對設(shè)備提供改造時，提供升級方案
售后服務(wù)
我公司在注重質(zhì)量的同時，更注意在售后服務(wù)工作中用戶的滿意度，公司設(shè)立了專門的售后服務(wù)及質(zhì)量投訴部門，高素質(zhì)的服務(wù)人員專職處理用戶的各種服務(wù)要求，使用戶沒有后顧之憂，得到全面的服務(wù)與指導(dǎo)。我公司特對以下幾個方面服務(wù)內(nèi)容承諾如下：
● 免費(fèi)指導(dǎo)安裝調(diào)試
在需方對我公司產(chǎn)品時行件安裝的過程中，公司將派出人員免費(fèi)提供現(xiàn)場服務(wù)，協(xié)助用戶解決有關(guān)的技術(shù)問題，與用戶一起對出廠設(shè)備進(jìn)行安裝調(diào)試，對于由我公司產(chǎn)品質(zhì)量引起的技術(shù)問題，我公司將及時快速地解決，對于用戶本身技術(shù)或設(shè)計疏忽引起的問題，我公司技術(shù)服務(wù)人員也會盡力協(xié)助用戶予以解決。
● 免費(fèi)提供完善的設(shè)備技術(shù)資料
我公司將在設(shè)備出廠同時，免費(fèi)為用戶提供出廠設(shè)備的詳細(xì)技術(shù)資料和技術(shù)參數(shù)，并協(xié)助用戶對資料進(jìn)行分析和消化，從而完全掌握設(shè)備的特點(diǎn)和性能。
● 終身維修
質(zhì)保期：超長質(zhì)保期為三年，在質(zhì)保期內(nèi)有質(zhì)量問題，本公司免費(fèi)為用戶維修或更換相應(yīng)部件。質(zhì)保期期滿后，用戶若需要對設(shè)備進(jìn)行維修和更改，我公司亦可安排人員前往，只收取成本費(fèi)用。
● 免費(fèi)對用戶的操作人員和維護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)
在設(shè)備生產(chǎn)過程中或設(shè)備交付使用后，我公司可在我公司或用戶現(xiàn)場工地對用戶的操作人員實行免費(fèi)培訓(xùn)，一般培訓(xùn)時間為1-7個工作日，培訓(xùn)人數(shù)由用戶指定，培訓(xùn)內(nèi)容是專為用戶設(shè)立的設(shè)備檢修、維護(hù)操作及更換保養(yǎng)等課程，培訓(xùn)數(shù)員均由我公司經(jīng)驗豐富的工程師擔(dān)任，時間安排均可由用戶決定。
● 長期免費(fèi)提供技術(shù)支持
我公司對于購買我公司產(chǎn)品的用戶，長期免費(fèi)提供技術(shù)支持，并在用戶需要對設(shè)備提供改造時，提供升級方案，使用戶能利用已有設(shè)備節(jié)約開發(fā)的基礎(chǔ)上，完成對配電系統(tǒng)的升級改造。
洛陽市埃斯特變壓器有限公司
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